Maintenez un temps de disponibilité élevé grâce à un plan d’entretien qui peut inclure l’entretien et la réparation, un programme TCRU et d’autres services optionnels.

Maximisez l’utilisation de vos appareils et protégez votre investissement grâce à une entente d’entretien standard ou personnalisée qui offre une couverture sur place ou sur demande, une assistance téléphonique et des modalités de paiement flexibles. Des plans sont disponibles pour des imprimantes individuelles ou pour la gestion totale du site. Lorsque les problèmes ne peuvent être résolus à distance, nos techniciens interviennent en fonction de votre niveau de couverture :

Plan d’intervention le prochain jour ouvrable, 5 jours sur 7, 9 heures par jour
Plan d’intervention le jour même, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24

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Gagner du temps avec des experts expérimentés et bien informés

N’acceptez rien de moins qu’une équipe dédiée à l’impression de production.

Comptez sur nos techniciens hautement qualifiés pour vous aider à vous mettre rapidement en marche, qu’il s’agisse de réparations ou de services d’entretien d’imprimantes planifiés. Gagnez encore plus de temps avec @Remote de Ricoh qui automatise les appels de service, les relevés de compteur et plus encore.

Minimiser le temps d’arrêt avec le programme TCRU

Recevez une formation et des instructions étape par étape pour garantir votre perfectionnement.

Le programme TCRU (unités remplaçables par l’utilisateur qualifié) vous permet de résoudre rapidement les problèmes en remplaçant vous-même certaines pièces. Sans devoir attendre l’arrivée d’un technicien, vous pouvez choisir le meilleur moment pour effectuer l’entretien préventif ou les réparations.

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Plus d’information sur nos solutions

Alta Systems

Voyez comment nous avons aidé Alta Systems à mettre à jour leur technologie d’impression numérique et leur automatisation des processus pour augmenter leurs capacités et faire grandir leur entreprise.

Lire l’étude de cas
Services liés à la mise en service de la production

Augmentez l’efficacité et réalisez un rendement du capital investi plus rapidement lorsque votre personnel est formé et certifié sur l’utilisation des imprimantes numériques, des finisseurs et des logiciels.

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Services de soutien pour les logiciels d’impression de production

Recevez le soutien technique des logiciels dont vous avez besoin pour assurer le bon déroulement de vos opérations d’impression.

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Services d’entretien des imprimantes et soutien des imprimantes

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